Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles fait partie intégrante de nos valeurs. En utilisant notre site Internet (le « Site »), vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») qui régit l’utilisation et la protection de vos données personnelles collectées lors de l’utilisation de notre Site, c’est-à-dire de toute information vous identifiant directement ou indirectement (« Données » ou « Donnée(s) Personnelle(s) »).
1. Qui est le responsable de traitement et le délégué à la protection des données ?
Dans le cadre de la protection de vos Données, la réglementation définit les rôles suivants :
- Le responsable de traitement détermine les finalités de collecte de vos Données (ci-après « nous »).
- Le délégué à la protection des données (DPO) conseille et accompagne notre entreprise dans notre démarche de conformité à la réglementation des données personnelles.
2. Quelles Données Personnelles collectons-nous ?
Vos Données Personnelles sont collectées notamment lorsque vous :
- renseignez des formulaires sur le Site ou créez un compte client,
- passez commande sur le Site,
- échangez avec notre service client,
- naviguez sur notre Site.
Il peut s’agir : - de vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance, numéro de téléphone, préférences de contact,
- des données nécessaires à la gestion et suivi de vos commandes (ex : historique d’achat, références produits),
- des informations relatives à votre navigation (ex : date, heure de connexion, pages visitées, type de terminal, adresse IP).
3. Pourquoi utilisons-nous vos Données Personnelles ?
Nous utilisons vos Données Personnelles pour plusieurs raisons :
- livraison de vos produits commandés, gestion de la relation clientèle, suivi de nos services,
- avec votre consentement : newsletters, offres personnalisées, expérience de navigation améliorée, publicité ciblée,
- en cas d’intérêt légitime : accès et utilisation du Site, analyse de l’utilisation, amélioration des services, lutte contre la fraude, statistiques et études.
4. Quels sont les droits dont vous bénéficiez s’agissant de vos Données Personnelles ?
Vous pouvez exercer les droits suivants :
- Droit d’accès : accéder aux Données que nous traitons,
- Droit de rectification : demander la correction de Données inexactes ou incomplètes,
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos Données (sous réserve des conditions légales),
- Droit d’opposition : demander de ne plus recevoir certaines communications,
- Droit à la portabilité : demander la transmission de vos Données à un autre responsable, dans les conditions prévues,
- Droit à l’information : obtenir des informations sur la façon dont vos Données sont traitées.
Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser le formulaire prévu à cet effet sur notre Site (rubrique « Données personnelles ») ou tout autre moyen prévu sur le Site. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.
5. Qui sont les destinataires de vos Données Personnelles ?
Vos Données sont principalement utilisées par nos propres services. Elles peuvent être communiquées à des prestataires externes (logistique, paiement, publicité, études marketing) et à des partenaires, dans le respect de la sécurité et de la confidentialité. Des contrats sont signés avec ces destinataires pour garantir un niveau de protection satisfaisant. En cas de fusion, acquisition ou demande d’autorité publique, vos Données pourront être transférées.
6. Transferts de vos Données Personnelles en dehors de l’Union Européenne
Lorsque vos Données font l’objet d’un transfert vers un pays hors de l’Union Européenne, nous nous engageons à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection équivalent à celui de l’Union Européenne (clause contractuelle type, règles internes contraignantes, etc.).
7. Sécurité et confidentialité de vos Données Personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité, l’intégrité, l’authenticité et la confidentialité de vos Données Personnelles. Nous veillons également à ce que nos partenaires respectent un niveau équivalent de protection.
8. Pendant combien de temps sont conservées vos Données Personnelles ?
Nous conservons vos Données Personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre d’exemple :
- Les Données des clients (hors données bancaires) peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction (achat, contact, newsletter, création de compte),
- Les journaux de connexion et données de navigation peuvent être conservés, si vous y avez consenti, jusqu’à 13 mois,
- Les données bancaires sont conservées par nos prestataires de paiement, conformément à la réglementation.
Une fois les Données plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible. Certaines Données peuvent être conservées sous forme d’archives pour les obligations légales, comptables ou pour gérer d’éventuelles réclamations.
9. Divers
En cas de modification de nos modalités de traitement de vos Données, nous mettrons à jour la présente Politique de Confidentialité et vous en informerons. En cas de réclamation relative à la protection de vos Données Personnelles, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle française compétente (voir le site : marchesh.com ) pour plus d’informations.